Пополнее кредитной карты в мобильном приложении и потеря суммы пополнения и в целом о банке

Доброго времени суток! После различных обращений в поддержку банка, хотел бы описать ОДНО из множества обращений, в рамках которого каждый найдет те системные проблемы, с которыми сталкивается каждый клиент банка. В пятницу 20.05.2022, как всегда решил пополнить кредитную в мобильном приложении. Нажал «пополнить», выбрал карту с которой списать деньги (тинькофф), указал сумму 1200р, подтвердил в смс  списание.Как всегда надо подождать 3-4 минуты начисления средтсв, НО прошло 10 мину, а денег нету… Зашел в тинёк, деньги списаны. …Денег нету… Описываю проблему выше в поддержку в мобильном приложении. Говорят сейчас авария, специалисты работают и т.п. «Опыт сын ошибок трудных» говорит нужно создать обращение. Прошу сделать это, но специалист говорит проблема массовая и смысла нету.  В ответ даю не лестнуюаргументацию, что «я вам не верю» и мне создают обращение №22098454. При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. …Денег нету…   На след день приходит ответ банка – предоставить прувы из другого банка. Иду в тиников и отчет-справка по операции у меня через 15 мин. Отправляю в чат. При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. При этом почему банка создает новое обращение №22098649 …Денег нету…   На след день приходит ответ банка – мол справка не та, и нужно из банка списания получить полные реквизиты куда были отправлены деньги. Иду в тиников и через час у меня заключение банка тиньков, что для таких операций такое не возможно предоставить. Отправляю в чат. При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. …Денег нету…   На след день тишины и отсутствия инициативы решит проблему клиента, пишу в чат мол №22098454 КОГДА? Просят опять предоставить прувы… Говорю, что все предоставлено. Скидываю все номера обращений, скрины отчетов из Тиньков. Спрашиваю про аварию, которая была ранее. Говорят что все проблемы были с ней решены и у вас что-то другое. Меняются операторы в процессе и какой-то уникальный человек в это банке, просит уточнить «Вы делали полонение в мобильном приложении?» Ответ мой да, на что получил извинения мол мы вас не правильно поняли и не логично запрашивали отчеты из банка списания… И получаю новое обращение №22099061 При этом постоянно выскальзывают ошибки соединения в чате, чат то погружается то нет и на фоне этого специалист закрывает чат и приходит новый специалист без контекста проблемы и без доступа к ранее описанной проблеме. …Денег нету…   …Инициативы решить проблему клиента у банка тоже нету… …и да!! Приложение у меня постоянно обновляется, пробелам у вас в мобильном чате системная…