Сбой. Извините, новые сроки...

23.05.2022 22:01

2104

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.05.2022 я пытался пополнить карту банка Хоум Кредита в приложении банка Хоум Кредит с карты Газпромбанка на сумму 31691,86₽. С первых попыток смс-подтверждения приходили с большим опозданием. Попробовал позже смс пришло почти вовремя, но после ввода всё зависло. Еще позже, когда попробовал перевести, ответ был недостаточно средств. После проверки баланса оказалось что деньги были списана с карты Газпромбанка, а на счет банка Хоум Кредит не были зачислены. Написал в чат приложения Газпромбанка. Ответили про тех. сбой, извинились и сказали, что средства будут возвращены в ночь с 16 на 17 мая. 17.05.2022 средства не были возвращены. При звонке в тех.поддержку прямо заявили что не могут назвать срок возвращения средств. 18.05.2022 обратился уже в отделение банка по адресу Оренбург, просп. Дзержинского 33, ответили тоже самое, извините, сбой. Но пообещали, что деньги на счет банка Хоум Кредит поступят 23.05.2022. Итог: окончание 23 мая денег снова нет!!! Обратился в чат приложения, ...сбой. извините, новые сроки...

Администратор народного рейтинга

2022-05-26T13:46:57+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Газпромбанк

2022-05-24T16:04:13+03:00

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства Действительно, по техническим причинам переводы через сторонний сервис проходили с ошибкой. Данные средства были заблокированы по балансу карты, списания со счета не происходили. В момент вашего обращения в поддержку точные сроки устранения ошибки не были известны. Мы направим ваши замечания по обслуживанию в службу контроля качества. В случае выявления нарушений информация будет учета в деятельности сотрудников. На текущий момент банком проведены мероприятия по устранению ошибки, денежные средства зачислены на карту. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву отметите решение проблемы. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

user-64328152951

2022-05-24T18:31:56+03:00

Здравствуйте. Деньги зачислены на счет, после обращения.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.9%

решено проблем

7 730

отзыва

7 675

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026