МТС Банк

Изменение графика платежей по кредиту

24.05.2022 11:01
1123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 02.05.22 не могу получить от банка корректный график платежей по кредиту после досрочного погашения. Изменения произошли, но сами сотрудники колл-центра подтвердили, что он сформировался некорректно, Уменьшения суммы ежемесячного платежа не произошло, как заявлено в договоре. Был составлен запрос, но по сей день график так и не скорректирован. Было выставлено еще 4-5 запросов, в ответ на мои вопросы, когда я смогу обслуживать кредит, так как совершать платежи по существующему графику не представляется возможным - я попросту не смогу разобраться, учитывая, как произошло первое досрочное погашение. Таким образом, банк упорно препятствует обслуживанию ссудной задолженности с моей стороны. На все звонки, письма составляется очередной запрос, ни на один из них так и не получено ответа, хотя срок рассмотрения 5 рабочих дней. Остался один метод воздействия - жалоба в надзорный орган, ЦБ РФ, что я и планирую сделать в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T17:58:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-24T11:05:30+03:00
Здравствуйте, Ирина! Взяли ситуацию на контроль. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-73587984949
2022-07-05T11:32:18+03:00
Проблема решена. Очень долго и нервно, без взаимодействия со стороны банка, но в итоге решили. Отзвонились, все исправили, извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка