Общение с оператором

24.05.2022 18:10
1134
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень хамское поведение консультантка. Научите разговаривать с людьми, хоть чуть чуть прилично! У меня кредит в этом банке, я всегда платила с опережением и большей сумой, чем нужно. В мае месяце, вышло так, что я опоздала на 1 день по причине того, что 20 числа когда я хотела зайти и проверить счёт по кредиту, оплатила я его заранее или нет и если нет, то внести деньги. Войти в приложение не получилось, писало что вроде того что  временно не работает (или как-то по другому). В течении дня я забыла об этом.  21 мая, когда я зашла в приложении писало, что следующий платёж 20 июня и сумма была указана не за два месяца, а за один, как обычно. Не писало ни о каких задолженностях. Я подумала, что наверное заплатила заблаговременно, как обычно, но забыла об этом. И вот 24 мая (к стати у меня опять получилось не сразу увидеть цифры в приложении ) я вижу, что у меня долг и стоит двойная сумма. Я позвонила вашему оператору, сказать о том, чтобы он сообщил разработчикам или людям которые отвечают за это приложение о том, что у вас в приложении есть такая проблема, она вводит в заблуждение клиентов, потому что на следующий день после дня оплаты, в приложении не пишется долг и нет двойного платежа, и кажется, что человек уже оплатил кредит. На что ваш диспетчер грубо мне  ответил.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-24T19:00:39+03:00
Здравствуйте! Прослушаем Ваш звонок и вернемся с комментариями в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
user-58638161633
2022-06-14T16:46:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Стабильно хороший банк

Оценка 5

Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание банка

Оценка 5

на премиальной линии МТС банка совсем недавно. хочу поделиться своим переходом на премиальное обслуживание. предложили уровень Лайт, уточнили , что через месяц будет следующий... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка