Участие в акции по развитию маркетплейсов

24.05.2022 18:18
2637
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв будет длинным,много букав. Итак, после открытия ип как водиться начали звонить банки, предлагать открытие расчетного счета, в этом списке была и Точка.Итак, открыть счёт меня привлекли тем что в банке проходит акция по развитию маркетплейса и вау всего то за 1 рубль. Если в течение 30 дней после включения в акцию не отгружаешь товар на склад акция превращается в 5 тысяч, ну да и ладно. Написал/позвонил менеджер по работе с маркетплейсом, все обсудили, договорились о том что он сделает карты, покажет как записаться на поставку товара на склад. В итоге)))) три дня тянулось составление карточек ( с учетом того что я отправила полное описание, фото, размеры и вес)и вот менеджер победно пишет о том что я могу зайти и проверить свои карточки. Захожу проверить и что там? Правильно, карточки составлены не верно , не указан ни бренд, ни размер , даже страна производитель указана Китай при том что я ни раз указала на то что приобретала товар в своём же городе, город к слову Новосибирск, обычная история перепутать Новосибирск и Китай , понимаю ))) В целом из чего состоит акция и помощь , это скидывать на почту видио уроки и составить мне карточки, как описала выше , очень способствует скорейшему началу вашего бизнеса . Менеджер когда выяснилось что я карточками недовольна свёл все к тому что - вы наверное не услышали, вы наверное не правильно поняли  в этот момент четко и ясно ощутила себя умственно отсталой, хотя так наверное и есть, если человек так быстро расположился доверием к акции за 1 рубль. Позвонила значит в банк, уточнить почему так долго менеджер занимается карточками , ответ прост, большой поток клиентов, понимаю прекрасно, но не в те моменты когда выясняется что все сделано настолько плохо. Итог таков, менеджер общается так , лишь бы я скорее отстала, просто потратили уйму моего времени. И да, все эти супер пупер уроки есть натуре в открытом доступе, если бы не поверила в чудо менеджера и чудо акцию сделала бы уже все и выложила бы свой товар на маркет плейс. Спасибо за внимание.
Точка Банк
Точка Банк
2022-05-28T12:52:09+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились обратной связью. Пообщались с коллегами и проверили, что произошло. Постараемся рассказать обо всём детальнее: Когда обсуждали товар, оценили нагрузку и прикинули, что составление карточек займёт три дня. Предупредили об этом в разговоре. В интернет банке указываем срок 5 дней, это максимум по регламенту. Сперва подробно не обсудили, откуда привезён товар. Опираясь на детали разговора предположили, что он из Китая. Извините, что не уточнили всё сразу, а затем потратили лишнее время на исправление. Разобрали ситуацию с командой, чтобы это не повторилось. В остальном, карточки завели исходя из предоставленной о товаре информации. На встрече с менеджером презентовали вам и попросили всё проверить, а если где-то допущена неточность – сообщить нам, для исправления. Правок по описанию не получили, а далее, после вашего согласия, сформировали заявку на поставку. Жаль, что сложилось такое впечатление об услуге, вовсе не хотели вас разочаровывать. Мы готовы работать над своим сервисом. Если где-то были допущены ошибки, исправляем их, трудимся над тем, чтобы не допустить повторений. На данный момент продолжаем с вами работу по выходу на маркетплейсы. А если у вас сейчас остались вопросы, непременно пишите и звоните в любое время. Готовы помогать и остаёмся на связи на всех этапах.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
26.92%
решено проблем
906
отзыва
897
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о Точка банке

Оценка 5

Обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении Точка банка 6 сентября 2026 года в 11:50, спросила про лимит перевода себе по СБП и наличие комиссии. Буквально в эту же минуту... Читать полностью

09.09.2026

Разговор с поддержкой

Оценка 5

По итогам деятельности в роли селлера за август, мне потребовалось сделать расчет взаимозачета от доходов на Озон, для этого написал в чат банка и уточнил какие документы... Читать полностью

04.09.2026

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно начала работать с Точка банком. Пока нравится все: плата за тариф, удобный чат поддержки, и понятное приложение банка. Особенно нравится, что я могу задать... Читать полностью

24.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Техподдержка супер

Оценка 5

Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка