Получение справки

26.05.2022 13:21
1098
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.05.22 обратился в отделение банка, что бы получить справку о закрытии ипотеки и уплаченных процентов банку. Сотрудник банка на входе попросила паспорт, затем ипотечный договор ссылаясь на то, что ипотека закрыта и она ничего не видит! В итоге я простоял на входе справку так и не получил, сотрудник банка сказала не знает как ее получить! Хотел оставаться жалобу на горячей линии банка, там бот говорит , что не понимает вопроса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-04T19:18:04+03:00
Приветствуем! Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Вы можете самостоятельно сформировать справку в мобильном приложении "Альфа-Мобайл". Чтобы получить справку необходимо: - зайти в приложение, на главной странице нажать «Все мои продукты» → «Кредиты» → «Ипотечный кредит» → «Получить справку»; - выбрать нужную справку и указать период, за который необходимо её сформировать, после → нажмите кнопку «Заказать»; - справка будет сразу подготовлена банком и отобразится в разделе «Готовые». Также типовую справку можно заказать непосредственно в отделении или через звонок в контакт-центр банка и сообщение в чат поддержки. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка