Если хотите нервничать, обязательно оплачивайте через этот банк

27.05.2022 13:29
2168
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня порой такое впечатление, что я единственный(пока что) клиент этого банка.  Уже второй раз я не могу получить квитанцию об оплате услуг.  Банк не хочет ни сменить специалистов, которые занимаются разработкой приложения, ни оператороа, которые не знают различие между квитанцией, банковским отделом и справкой. Ну и фраза " по сути это одни и те же документы"- не разговор для сотрудника банка. Жигули и трактор по сути машина. Операторы такое ощущение, что еще учатся в школе.  По другому не могу объяснить, как взрослые люди, работающие в банке могут такое писать. Они хотят передать мои пожелания разработчикам, чтобы квитанции за платеж с карты это банка отображаются в приложении. Это нормально? Ничего, что это прямая обязанность банка! Еще очень впечатлил ответ одного из операторов, что оказывается в их приложении нет оплаты услуг мобильной связи.... Сегодня 4 сутки, как я не могу получить квитанцию за два платежа. 4 суток специалисты не могут решить эту проблему(которая происходит не в первый раз). Дожидаясь своего кешбэка и закрываю все свои счета. Это уже просто невозможно. Вечные проблемы то с операторами, то с приложением, то с квитанцией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-31T11:18:40+03:00
Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты консультации оператора на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-30T13:57:29+03:00
Добрый день. Мы проверили диалоги чата. Консультации специалистов корректны. Оператор не говорил, что в приложении нет оплаты мобильной связи, оператор не увидел оплату мобильной связи через приложение, о чем вас проинформировал. Пока квитанции можно скачать только по переводам, которые вы делали в Райффайзен Онлайн. Для этого нажмите на нужную операцию → Квитанция. Если внутри операции нет кнопки «Квитанция», перейдите в веб-версию: rzb.ru/GjfAEP, далее История → Операции в онлайн-банке → найти нужный перевод → Квитанция (значок сохранения). Операция 4 мая была проведена не в личном кабинете, а на сайте Теле2. Поэтому выгрузить через приложение по этой операции квитанцию нет возможности на данный момент. Вы можете обратиться в Теле2 в чат поддержку и запросить квитанцию у них по ссылке https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat. Мы зарегистрировали пожелание по отображению квитанций по операциям, которые совершены не в личном кабинете. Для доработки приложения необходимо время. К сожалению, в моменте этого сделать нет возможности. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка