Незаконное списание комиссии за выдачу денежных средств

02.06.2022 14:37
1457
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая 2022 года я обратился в службу поддержки банка для уточнения условий на снятие наличных денежных средств и получил ответ что по условиям моей зарплатной карты установлен лимит на снятие денежных средств в размере 100.000 рублей, без комиссии в любом банке на территории РФ. Однако при снятии денежных средств была взыскана комиссия в размере 1.5%. При  звонке на горячую линию, специалист ответил, что комиссия была ошибочно снята и составлено обращение и сообщили что в течении 5 рабочих дней комиссию вернут.  01 июня я вновь позвонил на горячую линию и было составлено обращение на ускорение рассмотрения заявки. До сих пор денежные средства на карту не вернулись. При обращении на горячую линию специалист сообщил, что срок рассмотрения заявки уже составляет 10 дней и может быть продлен, так как много работы. В  чем проблема осуществить возврат комиссии?! На вопрос назвать свою ФИО специалисты отказываются называть свои имена. Я звоню на горячую линию банка, где находятся мои денежные средства. Настоятельно рекомендую оперативно рассмотреть вопрос о возврате незаконно списанной комиссии и осуществить возврат денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-07T16:31:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-02T15:36:48+03:00
Здравствуйте, Besvlz! Взяли Ваш вопрос в работу. Все проверим и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
Besvlz
2022-06-30T16:39:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка