SWIFT перевод не дошел до получателя и не вернулся

05.06.2022 11:41
2557
10
Оценка
1
Отзыв проверен
11 апреля в отделении банка был оформлен перевод в Ирландию сумма 2265,76 евро за проживание в общежитии моей дочери. Документы о родстве, счет были предоставлены. Сотрудник банка в день перевода сообщил, что за 2 недели перевод точно дойдет. 6 мая перевод не поступил на счет общежития. Я написала обращение в банк 06 мая 2022г. ОК-126/22-316ГП74АА71 с просьбой предоставить письменное доказательство того, что банк исполнил свои обязательства и деньги были перечислены на счет получателя.  20 мая 2022 г написала повторно обращение ОК-140/22-4К3ТУЕ2736 с запросом ответить на первое обращение. Сегодня 05 июня 2022 - ответа на обращение нет. Получателю средств направляю письма каждую неделю. Ответ - деньги не получены, узнавайте о судьбе платежа в банке отправителе. 30 мая 2022 г подала заявление ОК-150/22-39ТКМЕД13Б в Газпромбанк на расследование платежа. Стоимость услуги - 1000 рублей. В итоге - денег 2265,76 евро нет ни у получателя, ни у меня на счете. Комиссия банка за перевод - 47,14 евро  уплачена, 1000 руб за расследование платежа уплачено. Визиты в Газпромбанк с моей стороны - 1 раз в неделю , начиная с 20 апреля. Каждый визит в банк отнимает у меня 2-2,5 часа времени.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-05T17:02:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка