Неправомерное повышение процентной ставки

05.06.2022 16:44
1106
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По ипотечному договору № G0******0860 незаконно былаповышена процентная ставка на 2% без уведомления и без причин.Я, плательщик, Л-до Ульяна П. выполняет все обязательствапо кредитному договору, в том числе соблюдается своевременность предоставления договоров страхования жизни и имущества. О чем в банк были направлены документы заранее.подтверждение получения документов было подтверждено банком.Тем не менее, последний платеж пришел с повышенной ставкой.Только после звонка в банк ошибка была признана, однако процентную ставку банк на данный платеж не понизил, заставив меня, как клиента самостоятельно разбираться с данной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-10T10:37:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T15:25:40+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили и приняли решение возместить проценты за период с 20 мая по 20 июня, начисленные по повышенной ставке. Актуальную информацию по кредиту можно проверять в приложении.
user-58698277007
2023-02-02T01:16:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка