Озон банк или деньги в один конец

06.06.2022 13:05
2316
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Ситуация следующая: пользовался себе услугами достаточно приятного интернет-магазина Озон. Жил и не тужил., покупал товары, радовался.  Вдруг откуда ни возьмись, появился банер с предложением открыть счёт в банке озон. И возврат на счёт будет быстрее и деньги можно вывести через СБП.  Ну чем не красота. Заказал 2 пары обуви разного размера, одну купил, вторую вернул. Далее начались приключения. При попытке вывести средства обратно на карту оказалось, что я не прошел идентификацию. Ну, в эру 550-П требование разумное и законное. Заполнил форму, приходит ответ, что я допустил в своём имени, паспорте или ИНН ошибку. Заполнил повторно, заскринил. Всё равно ошибка. Начал писать в техподдержку сайта. Работает чат поддержки отвратительно. Телефона нет. Точнее он есть,  но отключен. Начал звонить в банк по телефону горячей линии. Дело бесполезное. 15 минут слушал музыку.  В чате никто не хочет решать проблему. Говорят, что нужно заполнить анкету и всё.  10 раз подумайте, прежде чем заводить подобного рода услуги. На просьбу в чате закрыть "счёт" и вернуть деньги только отписываются.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-08-29T12:36:01+03:00
Добрый день! Простите, что только смогли ответить на ваш отзыв. Необходимость прохождения идентификации перевод выводом денег - не наше желание, а требование законодательства. На анонимном уровне Счёта (карты) доступны только траты внутри маркетплейса. Для вывода средств необходимо пройти идентификацию. Если стандартным путём через заполнение паспортных данных идентификацию пройти невозможно, вы можете пройти ее через мобильного оператора, получив "Расширенный" уровень карты. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите номер любого вашего заказа - мы свяжемся с вами и поможем во всём разобраться.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка