Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую конкретно покупку не пояcнялось. И было непонятно, может ли это быть любая покупка, подходит ли оплата ЖКХ и какие призы можно получить.
За разьяснениями я обратилась в чат поддержки в 21:03. Первый оператор Никита долго изучал вопрос и в итоге спустя полчаса ответил, что колесо можно прокрутить один раз, а возможные призы указаны в разделе «Все призы». Однако ответ был мягко сказать не совсем корректным. Я же уже написала, что не могу прокрутить колесо: система требовала совершить покупку, а подробностей о том, какая покупка подходит, не было, какие призы можно получить также не сообщалось.
Пришлось уточнять снова. На этот раз подключился Кирилл и через 9 минут дал полный и чёткий ответ: он перечислил операции, которые не учитываются (отмена покупки, оплата на Ozon, по QR-коду и СБП, пополнение карты и операции с определёнными МСС-кодами), а также рассказал, какие призы можно получить - категории повышенного кэшбэка от 5% до 100% в категориях одежда, развлечения, такси, рестораны, топливо, транспорт, фастфуд и супермаркеты.
В конечном счёте я получила всю необходимую информацию, совершила подходящую покупку и получила обещанный доп кэшбек, но из-за того, что первый оператор тянул с ответом полчаса и в итоге дал некорректный ответ, оценку снижаю на балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...
Ozon Bank помощь в оплате мобильной связи.
31.08.2026. В 03:27 я обратилась в онлайн-чат «Ozon Bank». Мне понадобилась помощь. Я не могла разобраться, как положить средства на мобильную связь. В онлайн-чате «Ozon Bank...