Отказ в возврате комиссии

07.06.2022 13:12
1990
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.05.2022 года нами были поданы документы в ГРБ с заявлением о выводе заемщика с договора по ипотечному кредитованию. С нас взяли комиссию в размере 10000рублей при этом не уточнили за что конкретно. 25 мая 2022 года нам сообщили что Газпромбанк отказал в выводе заемщика и сотрудник банка предложила подъехать в офис который находится в г. Красноярск ул. Маерчака 10 и написать заявление на возврат денежных средств, заявление было написано на следующий день 26.05.2022 , был присвоен номер обращения . Спустя 10 дней 6.06.2022 года пришло смс уведомление об отказе возврата денежных средств. Сотрудника банка изначально не ознакомили нас с прайсом за что берут комиссию и уверили что в случае отказа деньги вернут по заявлению в гпб . Фактически услуги по выводу заемщика я не получила при этом сотрудника банка ввели нас в заблуждение! 7.06.2022 года написала претензию  в банк через горячую линию банка с Просьбой принять конструктивное решение и вернуть мне мои деньги в размере 10000 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции и службы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-16T11:11:24+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-07T15:52:10+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-97688295711
2022-06-16T05:40:29+03:00
Деньги вернули! Спасибо что помогли разобраться с данной ситуацией!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка