Отвратительная работа интернет-банка и мобильного приложения в части денежных переводов со счета на счет

08.06.2022 17:28
1414
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Со вчерашнего дня потратила неимоверное количество времени, чтоб сначала закрыть свой депозит, а затем попытаться перевести деньги на виртуальную карту. Это просто ужас ужасный!  Вклад закрылся только с пятого раза, несмотря на то, что приходили смс сообщения, что он закрыт. Далее начался новый виток проблем: перевести свои деньги со своего текущего счета на свою виртуальную карту - все равно, что играть в рулетку: повезет или нет. Мне необходимо было перевести себе 100 тысяч рублей. Максимальная сумма, на которую мне удалось сделать разовый перевод - 20 тысяч рублей. Остальные переводы пришлось делать на 5 тысяч, на 2 тысячи, на 500 рублей и даже на 20 рублей.  Лишь такие суммы одобряла программа! Вот такими мелкими перебежками мне удалось перевести со своего счета на свою карту около 60 тысяч.  Хоть в интернет-банке, хоть в мобильном приложении - разницы не было никакой.    Потом программа вообще перестала давать возможность сделать перевод.  По итогу: сегодня мне пришлось позвонить раз пятнадцать (!!!) в контактный центр, пару раз составить заявки о технических проблемах, несколько раз переустановить приложение.  При этом та пустячная операция, которую я собиралась произвести, до конца не доведена.  У меня даже слов нет:  убить полдня на то, чтоб сделать онлайн внутрибанковский перевод между своими счетами? После такого надо срочно забирать остатки своих рублей и бежать из МТС Банка без оглядки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T11:00:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 25.07.2022 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-09T08:25:40+03:00
Здравствуйте, Елена! Проверим ситуацию и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка