Решение проблемы с пропавшими средствами излишне затянулось

Ровно неделю назад, в пятницу, 10-го июня сего года, я вносил наличные средства на свою виртуальную карту МИР Prepaid через терминал №00101824, расположенный в салоне МТС по адресу Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, дом 21.  В 15:49 я успешно внёс наличные в сумме 35000 р. (тридцать пять тысяч рублей), терминал принял средства и выдал мне чек о внесении, на телефон пришло PUSH-уведомление о внесении и через несколько секунд деньги появились на счету моей виртуальной карты. Проверено, работает. После чего в 15:52 (спустя три минуты) я внёс ещё 40000 р. (сорок тысяч рублей). Однако на экране терминала появилась надпись "ошибка" и он выдал мне чек, в котором были указаны: сгенерированный платёжной системой виртуальный номер моей карты, ПРИНЯТО НАЛИЧНЫХ: 40 000,00 РУБ, ПРОИЗОШЛА ОШИБКА и далее обратитесь туда-то, туда-то бла-бла-бла. Деньги на карту зачислены не были, никаких SMS или PUSH-уведомлений я не получал. Я сразу же обратился в поддержку по телефону, где-то около 40-ка минут описывал ситуацию и составлял обращение на возврат средств. Оператор, ради справедливости, была достаточно вежлива и внимательна, ситуацию поняла правильно и адекватно, и извинилась от имени компании, сказала что составила обращение и что в ближайшее время мне должны позвонить специалисты технической поддержки. Однако далее события стали развиваться, отнюдь, не в положительном ключе. Мне пришло SMS-сообщение о том, что мне пыталась дозвониться служба поддержки МТС-банка, однако не смогла это сделать. Интересно, все до меня могут дозвониться, и только службе поддержки так здорово не повезло. Может, просто не пытались? Ну я не гордый, позвонил сам. Мне сообщили, что в связи с выходными и праздниками, инкассация терминалов будет производиться не ранее первого рабочего дня, вторника 14 июня. Жду вторника, перезваниваю. Ответ стандартный: Мы работаем над вашим обращением. Среда 15 июня, звонок со стороны банка, вежливая девушка сообщает, что мои средства нашлись и будут начислены мне на виртуальную карту в течение ближайшего банковского дня. Но это было, всего лишь, самое начало! Вечер переставал быть томным. На следующий день, в четверг 16 июня в районе 20 часов вечера я снова перезваниваю в службу поддержки с тем же вопросом: "Где деньги, Зин?" На что получаю совсем уж обескураживающий меня ответ: "Деньги были перечислены Вам сегодня". Вот это поворот! (С) Спрашиваю: "А как мне их увидеть и как воспользоваться? У меня ни на карте, ни на счетах никакие деньги не отображаются. Может быть, вы не мне их посылали?" Ответ: "Подождите ещё немного, у вас должен "восстановиться баланс"". Жду ещё день, наступает сегодня 17 июня, пятница, прошла НЕДЕЛЯ! Снова звоню по поводу своей заявки всё с тем же вопросом, уже телефон поддержки МТС-банка наизусть выучил, чаще чем собственной жене звоню. Ответ: "Деньги вам были перечислены вчера, я составила заявку с технический отдел, почему они не отображаются у вас на счету". Приходит SMS-сообщение о том, что моя заявка в технический отдел будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.  На носу очередные выходные без моих законных средств. Для кого-то это может быть вопросом незначительным, подумаешь, 40000, но не в моём случае. У меня вопрос к руководству МТС-банка, у вас там с техническими специалистами как, может одолжит кто-то из своей зарплаты или премии мне мой "сорокет" до среды, а? И ещё, я раньше считал вас вполне приличным банком, но, похоже, что-то пошло не так. Не стал бы доверять свои деньги таким ненадёжным рукам.