Комиссия за SWIFT перевод

21.06.2022 10:07
3373
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[i]31 мая 2022 [/i] я обратился в отделение Газпромбанка ДО № 015/1010 "Северный"по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения 34 с целью проведения   валютного перевода  в сумме 9,023.6 евро со своего счета на свой счет, открытый в иностранном банке N26 (испанский филиал). Валютный перевод был исполнен с третьего раза (по словам операциониста из за технического сбоя). При составлении сотрудником банка  платежного поручения на перевод, мне ничего  не было сказано о риске возврата данного перевода.После проверки перевода валютным контролем с моего счета были списаны сумма перевода 8,934 евро и сумма комисси за перевод в сумме 89,34 евро. 2 июня 2022 перевод вернулся, но на мой счет Газпробанке была зачислена только сумма самого перевода 8,934 евро. На мой вопрос о причине возврата средств, сотрудник банка ответил, что банк N26 входит в список банков, которые не зачисляют переводы из Газпромбанка на основании своей внутренней политики.Считаю, что  информация о рисках возврата перевода из Банка  N26 должна была быть озвучена сотрудником Газпромбанка в момент оформления платежного поручения, что позволило бы мне принять решение об осуществлении перевода  с учетом этого риска. Повторюсь, никакого предупреждения не было.Несколькими днями раньше мною был осуществлен валютный перевод из банка Райффайзен, также на счет банка N26 и средства были благополучно зачислены на мой иностранный счет.Из неформального общения с сотрудником филиала Газпромбанк я выяснил, что есть список зарубежных банков, которые не зачисляют средства именно из Газпромбанка, на основании своей внутренней политики. Данная информация была получена неофициальным путем и не была доведена до меня ранее, в момент совершения перевода.Также мною был получен ответ службы поддержки банка N26 о том, что у них нет ограничений по работе с банками РФ не находящимися под санкциями. На мое обращение по поводу удержанной комиссии за неоказанную услугу банк ответил «Евгений В-ич, обращение № ОК-168/22-2908МБЕ5У9 рассмотрено. По факту проведения расследования Банком не выявлены нарушения. Комиссия за проведение перевода денежных средств на сумму 8 934,26 евро от 31.05.2022 была списана в соответствии с Тарифами Банка ГПБ (АО). Газпромбанк.» Ситуация когда вы заказали такси, поездка не состоялась по вине то ли перевозчика, то ли третьих лиц, но с вас взяли сумму за поездку в полном объеме. В связи с вышеизложенным, считаю, банк списал комиссию, но услугу не оказал, средства не были переведены по назначению. Никаких объяснений со стороны сотрудников банка я не получил, даже после письменного обращения, причины возврата средств остаются для меня неизвестны.По моему мнению это незаконное обогащение банка за счет клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-22T01:08:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-21T14:50:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
SD861
2022-07-20T00:56:43+03:00
Вопрос решен благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка