Заграничный перевод евро с конвертацией в рубли

24.06.2022 14:11
1591
5
Оценка
1
Отзыв проверен
20 июня супруг сделал перевод 400 евро на мой счёт в банк МТС. Я должна была получить эти деньги в рублях. Заранее ,до перевода,я позвонила в банк и уточнила курсы валют. Мне озвучили 53 рубля за евро. Я уточнила информацию, сказала,что перевод заграничный с конвертацией. Заверили,что все норм,никакой комиссии от МТС банка, все строго по курсу.  Деньги я получила 21 числа,сумма значительно меньше! Позвонила в банк, общалась с консультантом около получаса, так и не смогли мне объяснить, почему курс получился 44 рубля за евро. Составили заявку. Сегодня позвонили, сообщили,что я получила деньги в размере 388 евро по курсу 46 р . Я с таким курсом не согласилась, т.к. мало вероятно, что за сутки разница стала такая большая. Снова заявка ушла на рассмотрение.  Я обратилась в чат поддержку, чтобы узнать курсы на интересующую меня дату, тут началось цирковое представление. Консультант озвучил только курс продажи, но никак не хотел называть цифры покупки, просил,чтобы я сначала озвучила причину моих вопросов, я объяснила ситуацию. Потом он все таки озвучил  41р за евро. Я спросила,почему это мне не было озвучено ранее?Он проигнорировал.Т.е. три консультанта называли мне разные цифры.На официальном сайте информация о курсах предоставлены только на текущий момент. Итак,вопросы: Почему озвучиваются разные данные?  Где мне посмотреть информацию о курсах валют на конкретную дату?  И реально ли банки могут снижать настолько курсы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-28T11:45:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-24T14:46:14+03:00
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Прокомментируем его чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка