Комиссия за неосуществлённый Swift-перевод

В офисе банка по адресу: г. Москва, ул. Митинская, 36, корп. 1, 27.06.2022г. мною был совершен swift перевод №28820 (в Финляндию). Сумма перевода 400 евро, при этом комисси составила 50,03 евро т.к. выбрал перевод с покрытием, чтобы предотвратить потерю суммы из-за возможных комиссий со стороны банков-корреспондентов. При этом сотрудники банка уверили, что проблем с переводом не будет. 28.06.2022г. меня оповестили по телефону, что согласно внутренней политики банка такой перевод осуществить не удастся т.к. банк-получатель не принимает платежи из России, и единственный способ провести платеж - это получить согласие банка-получателя (очень простое дело :))  В онлайн-банке обнаружил, что сумма за платеж была возвращена, однако комиссия в размере 50,03 евро была списана, хотя фактически услуга не оказана, денежные средства даже не ушли из банка.  Позвонил в колл-центр. Оператор долго узнавала, потом сказала, что комиссию они не возвращают. Занавес.  Интересно, почему у сотрудников банка нет никаких сведений, какие банки могут принимать платежи, а какие нет? Все это выясняется на валютном контроле, хотя с учетом обстановки все это должно производится на этапе заполнения распоряжения на перевод. Можно было бы понять списанную комиссию, если бы перевод был осуществлен и вернулся. А получается, что банк прекрасно знает, что отправлять смысла нет, а комиссию (причем очень не малую!) берет с удовольствием.  На мой взгляд, это явный обман. Никогда особо не пользовался услугами этого банка и видимо уже никогда больше не буду. Клиентоориентированность - 0!На основании вышеизложенного требую возврата комиссии в размере 50,03 евро. P.S. Также написал о данной ситуации в форме обратной связи на сайте банка.