Негативное мнение

О Банке сложилось негативное мнение. Оформила кредитную карту для пользования беспроцентным периодом.  1. Картой еще не начала пользоваться - списали 1750р за страховку, которую не подключала, при оформлении этот пункт обговаривался с сотрудником. Во время заметила (смс о списании не пришло, увидела только в лк) и обратилась в банк. Молодцы! через какое-то время вернули. 2. Далее понадобилась карта - сняла наличные (по условиям это бесплатно и без %%), опять списали 3500р комиссию за снятие. Оказалось, что днем раньше тарифы банка поменялись, но оповещения не было. Перед снятием обращалась на горячую линию - уверили, что снятие по тарифам без %%. Рассматривали претензию долго, но все таки вернули комиссию. Опять вроде молодцы, но с банком уже не хотелось иметь дело. 3. И последнее, оно же и первое. С данной карты сделала рефинансирование карты другого банка. При оказании этой услуги было озвучено, что справку о закрытии кредита другого банка предоставлять не нужно. Но за несколько дней до срока пришло смс о том, что необходимо предоставить справку. Тут же оформила справку и отправила в Альфа. После того, как прошел срок для предоставления справки (60 дней с момента перевода), сказали, что справка не подходит. В этот же день поменяла справку, но отправить в банк не удалось, так как сервис по отправки справки уже был заблокирован, т.к. вышел срок. В интернет банке и в чате справку не принимали. В это время опять списали комиссию 7000р. Обратилась в отделение - разводят руками, помочь не могут. Оставила обращение - претензию о том, чтобы вернули комиссию, т.к. условия договора выполнила и закрыла карту др. банка в отведенный срок. Причем в БКИ давно это видно. Срок рассмотрения 7 дней. Через 30 дней пришел ответ - обращение рассмотрено, извините за долгое ожидание, если вопрос все еще актуален, зарегистрируйте обращение повторно! Считаю это ненормальным, этим Банк и показывает свое отношение к клиентам. Зарегистрировала повторно - пришел отказ по моему обращению. По факту картой воспользовалась 2 раза (совершила 2 операции). Условия договора выполняла, из льготного периода не выходила. На протяжении нескольких месяцев только и делаю, что решаю проблемы с этим банком.  А проблемы он не решает. В итоге осталась в минусе на 7000 руб.  Закрываю все счета, пользоваться услугами этого банка не буду.