Возвращение денег за услугу Альфа чек, которую не подлючала

04.07.2022 19:38
1789
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всего-лишь два месяца использования карты... но каждый раз различные дополнительные списания,  которые НЕ были подключены!  Сначала какая-то комиссия за организацию страхования... при этом сотрудник банка (которые передавал мне карту) меня уверял, что эта услуга бесплатная и что если платить в срок (по кредитной карте), никаких списаний не будет. За это деньги мне удалось вернуть. Небольшой плюсик в карму. Теперь Альфа чек, который  1. НЕ ПОДКЛЮЧАЛА (с сотрудником банком все вопросы проговаривала, чтобы не было никаких платных услуг, но надул он меня дважды, похоже) 2. услуга работает некорректно, за что платить деньги, если я узнала о списании только тогда, когда зашла в приложение, хотя вроде как «Альфа-чек» — это услуга оповещения о приходных и расходных операциях по карте. Никаких сообщений и пуш-уведомлений не было.  Считаю подключение (нерабочей) услуги - незаконным.  Саму услугу тут же отключила, прошу вернуть мне нечестно снятые с меня деньги за период 28.05.2022 - 28.06.2022.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T13:50:35+03:00
Здравствуйте! Мы вернули вам комиссию за услугу "Альфа-Чек". Услуга "Коллективное страхование владельцев кредитных карт" была подключена на основании подписанного вами заявления. Денежные средства за услугу вернули вам в рамках обращения №A2206014301.
user-47558541961
2022-08-31T20:31:42+03:00
проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка