Отравленный подарок

04.07.2022 20:51
2173
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В день своего рождения я получил поздравление от Сбербанка - PUSH-уведомление в мобильном приложении. Из уведомления по ссылке можно было перейти в список подарков. Одним из подарков был промокод для СберМегаМаркета на 800 рублей - при условии покупки на сумму от 2500 рублей. Подарками можно было воспользоваться в течение 1 месяца. На следующий день я решил использовать промокод, но при переходе по ссылке в список подарков на пару секунд только появлялась надпись "800 рублей на покупки". Я обратился в службу поддержки Сбербанка по телефону. Полтора часа меня переключали с одного специалиста на другого. Я обновил мобильное приложение. Не помогло. Потом меня переадресовали в интернет-чат поддержки, где приняли от меня заявку. Ответ на заявку гласил, цитирую: "Любые подарки, как часть программы лояльности, не являются обязательными и направляются на усмотрение банка. Если у вас не получилось воспользоваться одним из предложений - попробуйте воспользоваться другим". Другими словами, так мне и надо. Сбербанк вместо подарка поиздевался надо мной.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-07T09:22:13+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. По техническим причинам промокод в СберМегамаркет был направлен ошибочно. Простите за неудобства 🙏 Замечу, что вы можете воспользоваться другими подарками- предложениями от партнеров. Что касается работы коллег, мы примем меры, которые помогут исключить такие ситуации в дальнейшем. Еще раз простите 🙁 С уважением, Мария Александрова Сбер
Алексей М.Ш.
2022-07-06T16:04:00+03:00
Проблема решена. Выражаю благодарность специалисту банка Алевтине.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,55
средняя оценка
34.75%
решено проблем
8 669
отзыва
8 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока

Оценка 4

Сбербанк то разрешает, то блокирует просмотр данных карт и предлагает ждать без указания срока С 3 сентября 2026 года в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» возникают... Читать полностью

10.09.2026

Скрытые подписи (обращение № 260907-7000-937770)

Оценка 5

30.08.2026 с моей карты произошло безакцептное списание 399 рублей в пользу сервиса TUTORPLACE. Подписку я не оформляла — при регистрации сайт предлагал разовую услугу «Получить... Читать полностью

08.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка