Пользование чужими денежными средствами Совкомбанка

04.07.2022 21:02

1406

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

25.06.2022г. в 13:17:44 мной в банкомат банка Совкомбанк, расположенный по адресу: г. Казань, ул. Р.Зорге, 75, была внесена сумма 134 000 (Сто тридцать четыре тысячи) руб. в основном новыми 5 000 (пятитысячными) купюрами, По факту внесения имеется чек, в котором указано, что банкомат распознал и принял вместо 134 000 руб. всего 104 000 руб. 30 000 руб. выданы обратно банкоматом не были. По факту неправильного распознавания средств устройством (банкоматом), в отделении банка Совкомбанк по адресу Р. Зорге, 75, в этот же день было написано обращение №126020123 . Срок рассмотрения обращения назначенный банком 10 календарных дней. 29.06.2022 г. банк в приложении банка появилось заявление о том, что банку требуется больше времени на рассмотрение обращения. Насколько больше не отмечено. Таким образом, обращение в заявленные 10 дней так и не рассмотрено и неизвестно, когда это произойдет, ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН! При ежедневной инкассации, банку не составляет труда выявить факт превышения фактической денежной массы, над отчетной. Для этого требуется не более трех дней. С чем связаны сложности ответа на обращение и возврат денег на счет не ясно. Банк работает медленно, не учитывая интересы своих клиентов, нарушает законодательство РФ. На 04.07.2022г. Совкомбанк продолжает незаконно удерживать и пользоваться чужими денежными средствами.

Совкомбанк

2022-07-05T18:50:34+03:00

Уважаемый Олег! Благодарим за обращение. По факту произошедшей ситуации Банком было принято заявление от Вашего имени. Со своей стороны мы делаем все возможное для оперативного рассмотрения каждого обращения, но в некоторых ситуациях нам требуется дополнительное время. Учитывая, что в соответствии с установленным регламентом, для принятия решения необходимо заключение после инкассации устройства самообслуживания, срок рассмотрения может быть увеличен. На текущую дату Ваше обращение рассмотрено. Информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-80168539836

2022-09-10T12:04:18+03:00

Банк, на следующий день после обращения на Банки.ру, вернул деньги на счет клиента

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,90

средняя оценка

70.72%

решено проблем

75 621

отзыв

74 596

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность банку! user-638018978370 Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в...

Совкомбанк

Перевод баллов user-421526511063 Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро...

Совкомбанк

Понравилось все! user-556117251461 14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...

Совкомбанк

Рефинансирование user-405513587949 Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто...

Совкомбанк

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Заемные средства user-755111894643 Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все...

Совкомбанк

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Перевод баллов

Оценка 5

Добрый день, сегодня 20.09.2026 в 9.09 обращалась в чат к оператору Мария с вопросом по моим продажам, я переводила баллы в рубли и не поняла куда они перевелись, Мария быстро... Читать полностью

20.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Хочется, поблагодарить банк. Всегда идёт на встречу. Рефинансирование провели. Понижен ежемесячный платеж. Сейчас даже стал зарплатным клиентом. Персонал, просто... Читать полностью

18.09.2026

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Заемные средства

Оценка 5

Оператор Екатерина ответила на все мои вопросы про заемные средства. Получил очень быструю и подробную консультацию. Оператор Екатерина очень грамотно и четко ответила на все... Читать полностью

17.09.2026