Легкий способ не получить кредитную карту

04.07.2022 22:57
2058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Удивительная ситуация, кредитная карта является одним  из самых маржинальных продуктов для Банка, но сервис ее "продажи" в Альфа-Банке оказался на уровне микрофинансовой организации. Точнее на 0 уровне, т.к. продажа даже предоодобренной КК так и не случилась, а взятые на себя обязательства Банк не выполнил. Являюсь постоянным клиентом Банка, имею несколько якорных продуктов, в т.ч. депозиты и дебетовые карты. После повторяющейся навязчивой рекламы предодобренной КК в мобильном банке, 28.06.2022 я решился дать предложению шанс и заполнил все необходимые данные и формы, выбрал время и место для доставки карты и подписания документов. Результатом заполнения стало уверенное СМС от Банка: "Встреча с сотрудником Альфа-Банка пройдет 30.06.2022 с 13:00 до 15:00". В запасе было 1,5 дня и я был абсолютно уверен, что все пройдет в штатном режиме. Сперва насторожился 29.06,2022 т.к. из Банка никто не позвонил и не уточнил время и место предстоящей встречи. Что же, "Альфа докажет свои слова делом", подумал я, зачем навязчивые коммуникации, написали смс - значит будут во-время. Разочарование пришло 30.06.2022, когда представитель Банка в назначенное время не явился и даже не удосужился предупредить о своем прогуле. Прождав и впустую потратив 2 часа я написал в поддержку Банка о случившемся, и вновь  получил уверенное "В ситуации разберемся, ожидайте с с вами свяжемся".  Прошло 04.06.22 и со мной до сих пор  никто не связался. Удивлен уровню работы. Тот случай, когда слоган "Ты все делаешь не так. Продолжай." становится отрицательным трендом уровня работы Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T17:46:34+03:00
Здравствуйте! Видим, что вы получили карту в дополнительном офисе. Мы проведем проверку и примем необходимые меры. Простите за неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка