Огромная потеря на курсовой разнице из-за халатности сотрудников

Добрый день, 2 марта 2022 года у меня возникла необходимость в денежном переводе (10188,45 USD)от брокера E-Trade навалютный счет в Тинькофф банке. Поскольку я делала такой перевод впервые, 2 марта я обратилась в чат-поддержку Тинькофф банка за консультацией, какие реквизиты необходимо указать в определенных полях на сайте брокера. Воспользовавшись рекомендациями сотрудника банка – указать для перевода SWIFT банка-корреспондента, а не SWIFT банка Тинькофф - я указала все параметры на сайте брокера и 17 марта отправила перевод 2 суммами: 6558,71 и 3629,74 USD (суммарно 10188,45 USD).   C 18 марта я начала регулярно спрашивать банк о статусе перевода. До 29 марта ответ был один – такого перевода мы не получали, проверьте с отправителем, что средства были отправлены. Я многократно обращалась к отправителю, он подтверждал, что средства перечислены. Если проанализировать всю переписку за этот период, то становится очевидным, что сотрудники Тинькофф банка халатно отнеслись к своей работе и не предприняли никаких действий по поискам платежа. 29 марта мой супруг как премиальный клиент Тинькофф банка попросил в своем чате вмешаться и помочь найти мой пропавший перевод. С 29 марта вопросом занималась менеджер Анна, которая подтвердила, что сотрудники, ответственные за поиск платежа, не правы, их отписки выглядят очень халатными, и она попросит их провести адекватную и правильную проверку документа. 30-31 марта оба перевода были найдены и я получила их на счет.   В результате большого количества потерянного времени я понесла очень большие финансовые потери, которые возникли по вине сотрудников Тинькофф банка, которые не предприняли должных действий в поисках перевода. Долларовый перевод предназначался для дальнейшей конвертации в рубли и использованию этой суммы в качестве первоначального взноса по ипотечному кредиту в другом банке. Из-за того что переведенная сумма 2 недели пролежала в банке, я не смогла продать ее по более выгодному курсу и была вынуждена продавать по заниженному.   Потери от курсовой разницы составили: 10188,45 USD x (102,45 – 80,09) = 227 813,74RUB. В качестве компенсации Тинькофф банк предложил сумму 2000 RUB. Предложение я отклонила.   Прошу вас в досудебном порядке компенсировать сумму потерь из-за некачественно проведенной консультации вашим сотрудником и дальнейшими халатными действиями по поиску потерянного перевода.