Утаили информацию

05.07.2022 12:26
1415
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце апреля 2022 года я заказала кредитную карту, по которой обещалось я целый год могу не платить проценты.  Приехал представитель, привёз договор.  На мои вопросы, за что мне надо платить, сказал: "Обслуживание бесплатное, целый год есть на погашение кредита."  Приложения для телефона нет.  Сегодня зашла в интернет банк и вижу, что 19 июня втихаря, без всякого уведомления списано 2 314 рублен за страхование.    Какое страхование? Ни о каком страховании представитель банка мне не сказал.  То есть утаил информацию.  Хотя обязан донести был полностью все условия договора.   И почему, когда списались деньги, мне тоже никто ничего не сказал?   Почему они списались 19 июня, если деньги были потрачены 29 апреля?  Сегодня оператор отключил эту страховку, но деньги сказал не вернутся, так как прошло более 14 дней с момента их списания?   Так же она долго уточняла, почему меня не оповестили о списании.  но вразумительного ответа так и не дала.  Потом сказала, что это проценты за задолженность. Какие проценты.  Я вносила платежи в счет погашения долга.  И на погашение долга мне дается год без процентов.  В интернет банке нет информации об обязательном месячном платеже, как это есть в других банках.  Рассматриваю эти действия как обман.  И, видимо, сперва обращусь в Центро банк, потом может и до суда дойдет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T21:48:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T22:54:23+03:00
Приветствуем! Мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка