Не выпускают карту и не помогают с решением вопроса

05.07.2022 13:01
2006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу 01.07 подал заявку на выпуск карты "Кешбэк-карта «ПОРА»" на вашем сайте. Заполнил все данные, заявка ушла на рассмотрение. Через некоторое время мне приходит смс, что не смогли подготовить пакет документов и требуется уточнить данные. Обращался в чат-поддержку на сайте, мне не помогли, сообщили, что заявку не видят и переведут в профильный отдел, ответа так и не поступило. И на горячую линию (50 минут ожидал ответа оператора). В контактном центре мне сообщили, что со мной свяжутся в понедельник, но никто не связался. То есть, чтобы оформить ваш продукт, вас нужно еще и упрашивать, тратить время на выяснение проблем в чатах и на горячей линии. Сотрудничество с банком еще не началось, но уже отвратительное впечатление от поддержки и сервиса, который напрочь отсутствует.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-06T14:07:33+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили информацию по вашему вопросу и выявили техническую ошибку в формировании заявки, из-за которой не смогли доставить карту вовремя. Приносим наши извинения за это. На текущий момент мы связались с вами и согласовали новую встречу, обязательно всё проконтролируем. Надеемся, что сможем исправить ваше первое впечатление в лучшую сторону. Если появятся вопросы, пожалуйста, напишите на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,86
средняя оценка
20.53%
решено проблем
923
отзывов
911
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка