Ввод в заблуждение и обман

05.07.2022 13:42
1384
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.05.2022 оформлена Кредитная карта с льготным периодом 365 дней на покупки в первые 30 дней.  09.06.2022 Альфа банк прислал мне оповещение: Успейте использовать ваш год без %.[b]У вас осталось 3 дня, чтобы платить кредиткой и целый год не платить проценты. [/b] С кэшбэком до 33% от партнёров покупки ещё выгоднее, посмотрите все предложения 👉. [b] 09 июня 2022 17:09[/b]Приняв во внимание данное оповещение мною были совершены покупки 09.06.2022 и 10.06.2022. НО данные операции покупок банк НЕ учёл в период первых 30 дней, а занес в период покупок с 31-го дня, тем самым сокращая льготный период до 100 дней. 14.06.2022 мною подано и зарегистрировано банком обращение на пересмотр льготного периода на операции покупок, совершенные на основании оповещения банка 09.06.2022 об оставшихся 3-х днях на покупки в 30-ти дневный срок. На мое обращение до сих пор нет ответа, операторы банка в чате постоянно говорят, что нужно подождать, но не могут ответить, сколько ждать рассмотрения обращения. Озвученные мне сроки рассмотрения обращения сначала 3 дня, потом 10 дней, давно закончились. Таким образом, Альфа банк ввёл меня в заблуждение и обманул с учётом операций покупок в первые 30 дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T21:38:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 14.07.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T22:58:41+03:00
Приветствуем! По вашему обращению №A2206143272 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения.
user-10298547169
2022-08-24T09:05:53+03:00
Банк рассмотрел обращение в срок более 60 дней. Решение принято в пользу клиента, проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка