Валютный (swift-перевод) - «свинское» отношение и ничего более

Начну с того, что мои взаимоотношения с банком "Тинькофф" длятся уже много лет. Я пользовался практически всеми продуктами данного банка. И если возникали вопросы, то служба поддержки банка решала эти вопросы очень быстро. Наступил момент, когда мне потребовалось воспользоваться swift-переводом за границу. Положив рубли на карту Тинькофф и переведя рубли в Тинькофф-инвестиции, были куплены доллары и выведены на долларовый счет - все это заняло минут 30, учитывая поездку до банкомата. Посмотрев инструкцию как сделать swift-перевод, дошел до кнопки "отправить". Нажатие кнопки "отправить" более $20К перечеркнуло все то хорошее, что было ранее. 17.06.2022г. я отправляю по договору купли-продажи $23 193 - это пятница. Думаю ладно, дней 5 займет перевод. 22.06.2022г. захожу в банк-клиент и случайно заметил сообщение от банка (а если бы не заметил?!). Банк запрашивает скан Договора КП и инвойс). Прикладываю в чате требуемы документы. 23.06.2022г. спрашиваю в чате какое состояние у моего перевода - мне сообщают, что для проверки необходимо сменить активный счет карты. Согласны?  Я - да, конечно. После чего получаю ответ: валютный контроль пройден ожидайте до 8 календарных дней. 30.06.2022 г. вновь спросив что с моим переводом - уже никто не меняет активный счет карты - просто копируют всем известное сообщение, про зарубежных партнеров, очередь и сроки уже до 15 календарных дней. 01.07.2022г. на мои вопросы в чате служба поддержки создает какие-то обращения, которые должны быть рассмотрены их коллегами... Эти обращения либо рассматриваются и в них ответ о 15 днях, об очередях и т.п., либо сроки рассмотрения данных обращений переносятся каждый день... Часто в ответах сотрудников банка промелькивает фраза, что мой перевод все еще на валютном контроле... Когда я отсылаю их прочитать весь наш с ними чат - сотрудники банка меняют свои "показания" на то, что, все таки, валютный контроль пройден. Все это я считаю откровенным безобразием, наплевательским отношением к своим клиентам! Меня глубоко оскорбляют такие ответы сотрудников банка в чате, которые сравнимы с посылом меня куда подальше! И я совершенно не понимаю, как можно не знать или не узнать за столько времени, когда все же уйдет мой перевод или хотя бы сказать где мой перевод.