Некомпетентность сотрудников

05.07.2022 14:03
2131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотека в этом банке, я всегда чётко её оплачиваю и имею хороший кредитный рейтинг, но слушалась неприятность- сломал ключицу. Больница, больничный и снижение дохода. Подумав, позвонил в контактный центра для получения информации о кредитных каникулах. Сотрудник по какой-то причине начал говорить о реструктуризации долга, дав понять, что это одно и то же.  Как позже оказалось, что это далеко не то же самое. В общем, я собрал и предоставил все необходимые документы, мне согласовали условия, сказали чтобы приезжал на подпись допсоглашение. Когда я согласовывал дату посещения банка я узнал, что у меня условия изменились на: 4 месяца я плачу только процент от общей суммы ~5000р, но происходит увеличение срока ипотеки на 12 месяцев, т.е. примерно я переплачиваю лишних более 200000р! Супер кредитные каникулы! Спасибо газпромбанку (специально с маленькой буквы) и его сотрудниками за потраченное время и силы и особенно за помощь! Не рекомендую этот банк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-05T17:40:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-42238287048
2022-09-29T16:58:54+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.74%
решено проблем
7 878
отзыва
7 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка