Ещё не начал пользоваться, но уже желание пропало

05.07.2022 14:37
1336
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел в интернете информацию об акции, что можно получить 1000 рублей при заказе дебетовой карты, если ты новый клиент и потратишь 500. Я как раз продуктов в банке не имел и решил воспользоваться акцией. Она уже подходила к концу. Но так как доставку карты заказал на 1 июля, то до 3 июля оставалось 2 дня, успеть было вполне реально. Карту мне доставили приблизительно в 12:00 01.07.22, все было ок. Но вот прошло 1,5 суток, а она так и не была активирована, висит статус "проверка документов" . Это мне показалось неадекватным, обратился в контактный центр, где составили обращение и отписались потом, скрин прикреплю. Так вот, Ренессанс кредит банк, вы считаете адекватным, что документы на обычную дебетовую карту не могут проверить 4 долбаных дня? Мы вроде не в каменном веке живём. Из-за вас я уже потерял 1000 рублей, даже не начиная пользоваться вашей картой. Так как покупку я бы точно успел сделать, а вы нагло лишили меня этой возможности. Советую вам вернуть мне деньги или картой я пользоваться точно не буду, да и друзьям всем посоветую не связываться с вашим "замечательным" банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-06T12:37:58+03:00
Добрый день. Спасибо ,что сообщили о данном инциденте. Специалисту не удалось с вами связаться, чтобы проинформировать о решении банка. Учитывая особенности ситуации, предлагаем следующее: до 10.07.2022 включительно совершите расходную(ые) операцию(и) на сумму не менее 500 рублей, согласно условиям акции, и мы зачислим вам вознаграждение. После выполнения условий контролируйте поступление средств в мобильном приложении. Нам важно понимать, что ваш вопрос был решён. Просим вас сообщить об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит.
user-28707882096
2022-07-15T10:32:33+03:00
Для меня продлили участие в акции, обратную связь от банка получил, очень доволен, на 5 можно исправить, спасибо ренессанс кредит банку)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,95
средняя оценка
38.76%
решено проблем
751
отзыв
745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка