Ложь и безответственность

05.07.2022 16:42
1309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04 июля в 19-35 приехал в офис банка в Москве Преображенская площадь, 6. Хотел заказать дебетовую карту ОТП Максимум. Молодая сотрудница сначала стала выяснять, есть ли такая карта у них в наличии, нашли. А потом заявила "выпуск карты стоит 1500 руб." НИГДЕ, НИ НА САЙТЕ banki.ru, НИ НА otpbank.ru ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ, я внимательно посмотрел условия. На моё недоумение сотрудница заявила: "Я за информацию на сайте не отвечаю". Приплыли! Это ни в какие ворота не лезет. Уровень сервиса просто позорный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-10T16:21:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-07-14T15:25:29+03:00
Уважаемый Вадим! спасибо за Ваш отзыв. Конечно же, в соответствии с тарифами дебетовой карты "ОТП Максимум", за выпуск карты плата не взимается. Сотрудница Дополнительного офиса "Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6" предложила Вам оформить комплексное обслуживание в Банке, куда входит не только дебетовая карта, но и Дистанционное банковское обслуживание и услуга финансовой поддержки. Стоимость пакета - 1 500,00 руб. Допускаю, что специалист могла не в полной мере разъяснить, что именно входит в указанный пакет, поэтому у Вас сложилось впечатление, что за выпуск карты взимается плата. Я передала информацию о случившемся инциденте руководству Банка, сотрудник взят под особый контроль. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.06%
решено проблем
7 624
отзывов
7 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Удобный способ получения консультации

Оценка 5

У меня первый опыт взаимодействия с этим банком, посоветовали знакомые. Понравилось то, что легко соединили с оператором и не пришлось долго общаться с ботом, что не скажешь о... Читать полностью

21.09.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой ОТП около двух лет и недавно она у меня размагнитилась и перестала считываться при оплате в магазине (возможно из-за электронного пропуска... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Вопросы по начислению кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Сравнительно недавно стал обладателем дебетовой карты ОТП банка второй раз. Знаю, что часто этот банк предоставляет кэшбэк 3% на оплату коммунальных услуг. В сентябре... Читать полностью

20.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка