Правая рука не знает что делает левая нога

05.07.2022 18:52
1357
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стал клиентом банка. Заказал дебетовую карту, к ней - дополнительную, чтобы сын мог пользоваться моим счётом. В отделении на вопрос как привязать его карту к моему кабинету ответили отправкой в службу поддержки. Итог переписки - в мой ЛК его карту привязать не могут потому что, как отвечают в чате - у него карта именная, на сына оформленная, а у него в ЛК карты нет - потому что она дополнительная, и её нужно привязывать в моём ЛК. Оформлял запросы, километры переписки в чатах у меня в ЛК, у сына - в итоге - его карта болтается в космосе. Остаток он по карте посмотреть не может, я же - не вижу его трат. Вот такой нанотехнологичный сервис в ОТП в 21 веке. Колхоз
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-09T21:07:52+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка? 09.09.22 Оценку зачли за качество консультации в офисе. Решение проблемы отметили.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-07-10T08:22:07+03:00
Уважаемый Алексей! спасибо за Ваш отзыв. Поскольку счет по Вашей карте и дополнительной карте, выпущенной на имя Вашего сына, один, сумму остатка денежных средств на счете должны видеть Вы оба в своих личных кабинетах. Однако в виду того, что Ваша карта и дополнительная карта оформлены на разных людей, каждый в своем личном кабинете должен видеть данные по своим операциям. Привязать карту Вашего сына к Вашему личному кабинету не представляется возможным. Другое дело - хочу разобраться в поднятом Вами вопросе о том, что в личном кабинете Вашего сына не отражается информация по его карте. К сожалению, ответа на свой запрос я до сих пор не получила, поэтому на 10.07.2022 у меня отсутствует возможность провести проверку и исправительные работы в случае необходимости. И все же я прошу Вас направить на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru скриншот из личного кабинета Вашего сына, подтверждающий отсутствие в нем данных по карте №*3650, поскольку согласно данным Банка, карта в личном кабинете Вашего сына отражается. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
a*******@list.ru
2022-07-10T09:40:52+03:00
Спасибо большое за реакцию на моё обращение. Карта сына отобразилась в его ЛК, вопрос решён. Жаль что пришлось опять подключать сервис Банки.ру для решения такой простой проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.06%
решено проблем
7 624
отзывов
7 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Удобный способ получения консультации

Оценка 5

У меня первый опыт взаимодействия с этим банком, посоветовали знакомые. Понравилось то, что легко соединили с оператором и не пришлось долго общаться с ботом, что не скажешь о... Читать полностью

21.09.2026

Помогли с получением дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой ОТП около двух лет и недавно она у меня размагнитилась и перестала считываться при оплате в магазине (возможно из-за электронного пропуска... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Вопросы по начислению кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Сравнительно недавно стал обладателем дебетовой карты ОТП банка второй раз. Знаю, что часто этот банк предоставляет кэшбэк 3% на оплату коммунальных услуг. В сентябре... Читать полностью

20.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка