Обман при оформлении льготного периода

05.07.2022 21:07
1424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту банка в отделении 23 июня по акции с льготным периодом 365 дней. Несколько раз уточнял при оформлении как это работает и какие условия акции. Сотрудник банка проводил оформление и на моем телефон ставил нужные галки. После на почту пришло письмо с подписанными документами, посмотрел и увидел что все условия как надо. Скачивать все приложения не стал, т.к. нет оснований не доверять банку. На следующий день совершил покупку на весь кредитный лимит, чтобы воспользоваться по максимуму предложением банка. Через несколько дней заметил в личном кабинете, что начисляются проценты по кредиту. На мое обращение банк ответил, что льготного периода у меня нет. Вообще никакого - ни 365 дней, ни 100 как у всех. Будто бы я не подписал какое-то доп. соглашение. Я так-то вообще ничего не подписывал и просто вводил код из смс, а сотрудник банка ставил где надо галочки и возможности что-то прочитать у меня не было, уж точно я не мог знать что нужно доп. соглашение. Считаю данное поведение банка некорректным и планирую погасить полностью долг, закрыть карту, подать жалобу в ЦБ. Также планирую закрыть брокерский счет в банке. Поддержка не смогла решить проблему. Она элементарная, если действительно какая-то ошибка при оформлении произошла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-08T18:46:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.07.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T00:03:12+03:00
Приветствуем! Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. По договору не подключен льготный период. Обращаем ваше внимание, что кредитная карта всегда заказывается без льготного периода (беспроцентный период равен 0). Для его подключения необходимо было подписать дополнительное соглашение, так как вами оно не подписано, льготный период отсутствует.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка