Навязывание страховки

Недавно мой знакомый умудрился как то перевести мне 3 тысячи на ВТБ. Это при том, что у меня нет активных карт этого банка. Когда-то, очень давно, на одном из предыдущих мест работы у меня был зарплатный проект ВТБ. Впоследствии я написал заявление на закрытие карты (но не счета, кажется) и благополучно забыл про этот банк. Но встал вопрос как мне сейчас вывести эти деньги. Для доступа в мобильный банк нужен логин, которого у меня не было. Самый простой способ - пойти в отделение, чтобы снять деньги через кассу, что я и попытался сделать. Очень приятная молодая девушка, с которой я общался, сообщила мне, что за снятие наличных через кассу с меня возьмут комиссию в ~1 тысячу рублей (или больше, уже не помню точно). Другой предложенный вариант - это зарегистрироваться в мобильном банке и вывести средства через него. Но для этого, якобы, нужно оформить платную страховку от мошенничества. Её стоимость 99 рублей. Я заподозрил неладное и спросил несколько раз могу ли я отказаться от этой услуги. На что каждый раз получал ответ, что такой возможности нет. Страховка обязательна. Я спрашивал так же и про другие способы, как я могу распорядиться своими деньгами не оплачивая никаких комиссий и услуг. Ответ был тоже отрицательным. Единственный предложенный мне способ с минимальными затратами - заплатить 99 рублей за страховку. Ну, делать нечего, деньги как-то нужно вывести. Я подписал стопку врученных мне бумаг, получил логин от ЛК и тут же перевел себе в другой банк деньги за вычетом 99 рублей. Там же сразу написал отказ от страховки, чтобы больше её стоимость с меня не списывали. Естественно это была навязанная услуга, естественно банк (сотрудник) не имел право мне ее навязывать. Я обратился в хотлайн, создал обращение. Мне ответили какую-то стандартную дежурную фразу и всё бы так и закончилось, если бы я не попросил вернуть мне эти 99 рублей. Со мной связалась руководитель отделения, задавала вопросы. После чего пришел ответ о том, что я сам согласился - "сам дурак". Деньги не вернули. Отказ от страховки пришлось писать ещё раз уже в другом отделении. Услугами банка по прежнему не пользуюсь. Такая история. Не ожидал что она может случиться в наши дни в одном из крупнейших банков. Будьте бдительны, друзья.