Работа чата

06.07.2022 18:27
2532
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй день чат работает отвратительно. Написал по поводу закрытия брокерского счёта. Сначала бот не соединял с оператором, а предлагал лишь скрыть счёт с главной страницы. Затем после того, как мне ответил оператор, то после моего запроса о закрытии брокерского счёта, ответ поступил только 2 часа. И то, обещанное заявление не было прислано. На второй день оператор и вовсе мне не отвечал
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-07-08T17:56:36+03:00
Добрый день! В чате бывает ожидание более пяти минут. Извините, пожалуйста, что приходится ожидать ответ дольше. Если вам неудобно ожидать оператора, вы можете закрыть чат — вам придет уведомление после ответа оператора. Мы проверили диалоги чата. Консультация специалистов была некорректной. Оператор вам 4 июля ответил, что подготовит документы и направит их в приложение. Запроса не было. 7 июля оператор не проверил запрос. Предложил счет не закрывать, а скрыть с главной страницы. Ситуацию с операторами проработаем. Простите, что так получилось, мы направим сегодня документы на закрытие брокерского счета. В качестве извинений направили вам бонус по смс. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями
RockLazar
2022-07-08T20:04:56+03:00
Вопрос решён. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка