Банк обманщиков

07.07.2022 21:18
1557
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом банка с 2014г. В 2019 году писала положительный отзыв о банке, а сейчас в ужасе от того что тварит эта контора. Открыла альфа счет 23.06 Банк предлагал 10℅ на первые два месяца. В итоге за июнь было начислено как было обещано а за июль уже 9%, потому что условия поменялись. Почему-то в отделении на Чичерина, 38в мне не сказали о том, что ставка может поменяться. 23.07.2022 ходила именно туда за консультацией. И таких моментов стало очень  много - недоговаривают. В онлайн чате в мобильном приложении невозможно связаться с оператором, потому что этот виртуальный "помощник" пытается помочь. Дозвониться тоже проблема века! Опять виртуальный помощник  доводит до припадка. А если чудо произошло и оператор ответил, то потом обязатнльно переключит на другого оператора и ждёшь по 30 минут иногда. Закрыла почти все продукты, которыми пользовалась. Скатились до сервисного обслуживания Сбербанка - ниже плинтуса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-24T17:11:14+03:00
Приветствуем! Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Альфа-счёт не является срочным вкладом, где условия не меняются на все время размещения. Альфа-счёт - это накопительный счет, проценты которого зависят от действующих в банке тарифов. По договору мы можем вносить изменения в условия договора и тарифы. Новые условия по начислению процентов были размещены в мобильном приложении и на сайте банка: alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/
lisafefelova
2023-09-20T08:07:26+03:00
Была компенсация процентов по вкладу, которые не начислили из-за изменений в договоре
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли открыть накопительный счёт под выгодный %

Оценка 5

16 сентября в 12:56 обратилась в чат банка с просьбой помочь открыть накопительный счёт под максимальные 14%. Мне было непонятно, как расчитываются %%, если счёт закрою не через 2... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

07.09.2026г. открыл мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружил, что накопительный счёт на минимальный остаток уменьшился на 399₽, хотя я с ним никаких действий не совершал... Читать полностью

07.09.2026

Быстро помогли уточнить ставку по накопительному счету

Оценка 5

31 августа написал в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить актуальную ставку по своему накопительному счету. В приложении сначала отображалась одна информация, поэтому хотел убедиться... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за Отличное обслуживание

Оценка 5

07.09.2026г в 9:10 Я пришла в Офис Альфа Банка г. Тамбов, ул. Советская 104/14, мне нужно было получить несколько Банковских документов: "Справка о суммах выплаченных физическому... Читать полностью

07.09.2026

Автопродление вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Екатерине за оперативную помощь. Сегодня около 09:07 я написал в чат мобильного приложения, чтобы узнать, включена ли по моему... Читать полностью

07.09.2026

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

31.08 увидел на сайте альфа банка накопительный счёт под 13% на 2 месяца, так как я уже в Альфа банке, решил открыть его но не знал как. 31.08 в 20:00-21:00 позвонил в банк... Читать полностью

06.09.2026

Быстрая помощь службы поддержки Альфа-Банка с отключением автоматического продления вклада

Оценка 5

03.09.2026 пришло уведомление от Альфа-Банка, что у меня заканчивается срок вклада, и он продлится автоматически. В приложении банка не нашел как отключить автоматическое продление... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка