Странности со SWIFT-переводом

09.07.2022 20:39
2481
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.07.2022 обратился в отделение у м. Митино чтобы оформить SWIFT-перевод в долларах США на свой собственный счет в Беларуси. С сотрудником Александром оформили перевод, я объяснил, что банк получатель в Беларуси заверил, что переводы проходят по их цепочке корреспондентов при правильном заполнении реквизитов. Я также подписал бумагу, заявление о рисках. Вечером этого же дня деньги и комиссия были списаны со счета. На следующее утро деньги за вычетом комиссии вернулись с комментарием "Отказано в соответствии с внутренней политикой банка". Я пошел снова к Александру в отделение, у него узнал, что валютный контроль был пройден, причину же отказа сообщить он мне не смог, предложил написать через форму обратной связи, что я и сделал. Заявка №6957383. Далее следуют два звонка из контакт-центра банка, один вечером 08.07, второй днем 09.07 с абсолютно одинаковым содержанием - о том, что мой перевод отклонен и я должен подписать заявление о рисках, чтобы перевод отправили. На мои вопросы сотрудники ответов не дали, продолжали гнуть свою линию. В связи с этим всем мои вопросы такие: 1) Почему мой перевод не отправили, если заявление о рисках я подписал? 2) Перевод не был отправлен - когда вернется на счет комиссия? 3) Если я решу сделать еще попытку - какие гарантии, что не произойдет опять такое же динамо и я снова останусь с невыполненным переводом, но зато комиссию второй раз с меня не забудут взять. P.S. К сотрудникам офиса Митино претензий нет, очень приятное общение, толково все объясняют, молодцы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T11:57:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-10T12:19:11+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-30837245468
2022-07-27T12:01:52+03:00
Итак, комиссия возвращена, поэтому думаю, можем считать, что вопрос решен. Спасибо сотрудникам банка, работавшим над моими обращениями и принявшим положительное решение. А также дополнительная благодарность сотрудникам офиса Митино.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка