Не отдают карту, выпуск которой оплачен. Обман по стоимости выпуска карты

7.07.2022 обратился в ДО «Буревестник» с просьбойизъять карту из банкомата и вернуть мне. Сотрудник Б-ва Валерия сообщила о том, что карту, оставшуюся в банкомате вернуть не возможно. Предложила выпустить новую карту. Я уточнил у Валерии Б-ой, нужно ли будет оплатить перевыпуск карты. Валерия Б-а ответила, что перевыпуск бесплатный. Далее был оформлена заявка на выпуск новой карты. Сотрудник, сообщил, что изготовление карты займет 5 дней. 9.07.2022 происходит вычет 375 рублей. Данная сумма списана в качестве комиссии за выпуск новой карты, что подтверждается выпиской с сайта банка. Отсюда следует, что 07.07.2022 при обращении в ДО «Буревестник» менеджер Валерия Б-ва ввела меня в заблуждение относительно стоимости выпуска новой карты, по причине чего мои потери составили 375 рублей. 12.07.2022 на сайте банка отображается, что карта готова к выдаче по адресу: Екатеринбург, ул. Белореченская, д.15. 12.07.2022 я обратился в ДО «Буревестник» для получения карты. Менеджер Б-ва Валерия отказалась выдать карту, обосновав это тем, что у меня есть ограничения на обслуживание и у нее нет разрешения банка выдать мне карту. На просьбу разъяснить какие ограничения на обслуживание наложены банком и какое именно разрешения нужно для того, что бы выдать карту пояснить не смогла.  Таким образом банк обманул меня о том, что выпуск новой карты будет бесплатным, но потом списали за выпуск комиссию. А ПОТОМ НЕ ОТДАЛИ КАРТУ, ВЫПУСК КОТОРОЙ ОПЛАЧЕН. По этой причине у меня нет доступа к зарплате. На нормальное решение вопроса через сайт не надеюсь, сколько здесь писал - не разу не помогли. В банк будет отправлена письменная претензия. Жаль, что здесь нельзя выражаться в адрес банка - сотрут, думаю и так все догадались кем они являются.  Больше ни чего общего с ними иметь не хочу. Есть видеозаписи, где сотрудник говорит, что выпуск бесплатный и есть видеозапись где этот же сотрудник не может пояснить почему сказал не правду.  Отказ выдать карту зафиксирован.