Повышение ставки по кредиту

17.06.2022 года я оформила кредит в банке, в которым были прописаны условия льготной ставки и процентов по кредиту, если я оформляю программу 19А страхования на 6 месяцев в Альфа Страхование Жизнь, то я не плачу % банка 6 месяцев. В Кредит мне запихнули 2 программы страхования из них No 10****06 ПРОГРАММА 16А которая ни на что не влияет ни на ставку ни на льготу! А вот программа No 10****09 ПРОГРАММА 19А льготная ставка! Я направила в страховую компанию Альфа Страхование жизнь отказ от страховки No 10****06 ПРОГРАММА 16А т к 2 страховки мне не нужны и на процентную справку данная страховка не влияет я отказалась от неё , мне деньги вернули и прислали смс, что мне отключили льготную ставку на основании отказа от страховки! Я тут же позвонила в контактный центр, на что оператор мне ответил, что ошибка произошла банка и они не знают как решить вопрос!Номер кредитного договора NoПН****22 от 17.06.2022)И пункт 4 из данного договора При выполнении условий акции «0% на полгода»:В течение 6 (шести) платежных периодов: 0,01 % годовых Ставка с 7 (седьмого) платежного периода: 23.9 % годовыхВ случае нарушения условий акции «0% на полгода» с даты, следующей за датой нарушения условий данной акции, процентная ставка устанавливается в следующем размере:23.9 % годовых В случае прекращения Заёмщиком страхования жизни и здоровья по Программе 19А, с даты, следующей за датой, расторжения договора страхования жизни и здоровья Заёмщика, процентная ставка увеличивается на 10 % годовых и составляет 33.9 % годовых.  Где условия договора не нарушены! Т К страхование 19А у меня активна, на что подтвердил сотрудник банка! На сегодняшний момент я вынужденная обращаться в инстанции с претензиями из за некомпетентности сотрудников!  Мне сейчас поменяли график платежей, увеличили платеж и изменили ставку!  Далее если мой вопрос не решиться, я буду обращаться к финансовому уполномоченному и далее в суд, если мне в ближайшее время не восстановят льготный период и % ставку и не изменят график платежей исходя из тех условий которые соблюдены!