Из-за недоработанности приложения и дезинформации сотрудника чата просрочка в 3 дня и испорченное бки

Впервые воспользовалась услугами мтс банка и покаялась миллион раз. Во- первых, даты платежей различаются, то это 13 число, то 11, то 12- нет фиксированной даты по платежам, а в рутине своих дел ты просто забываешь о платёже. Во- вторых, приложение не отправляет никакие уведомления о том, что нужно внести средства на счёт кредита. В- третьих, из-за первых двух факторов была просрочка кредита в 2 дня, в самом приложении ВООБЩЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ СУММА ДОЛГА, просто сумма следующего платежа и подсвечивает, что была просрочка. затем я внесла деньги на виртуальную карту мтс и у меня эти средства автоматически списались. Я написала в чат, сказали, что средства списали на кредит. А в самом приложении опять же не отображается ни поступление средств, ни куда деньги ушли. Ну раз специалист сказал, что списались деньги- я и успокоилась.  А сегодня уже звонит коллектор и в грубой форме пытается с меня взыскать 1 РУБЛЬ, перебивая и не выслуживая !!!!!просрочка 3 день !!! В чате опять ничего не ответили, сказали, что в бки все отправили и никаких разъяснений.  УВАЖАЕМЫЙ БАНК, раз берёте клиентов и с них проценты, то разработайте нормальное приложение, в котором отображается сумма кредита, сумма долга если она есть !!! Включите какие то уведомления в приложении как в других банках!!! Сделайте дату платежа одинаковым по месяцам!! По вашей логике, я должна была на калькуляторе САМА ПО ГРАФИКУ ВЫЩИТЫВАТЬ СУММУ ПРОСРОЧКИ, из общей суммы долга вычесть сумму месяца, а потом ещё выщипать разницу и найти различие в несколько копеек?????Это что за дебилизм? Из-за вас испорчена кредитная история, до этого таких ситуаций никогда не было! Просто у вас тупое приложение и некомпетентные сотрудники  БОЛЬШЕ К ВАМ НИ НОГОЙ!!! Репутацию вы себе сделали отвратительную для мне