Благодарность

Здравствуйте! Выражаю искреннюю благодарность оператору колл-центра банка ВТБ Вере за помощь в возврате ошибочно переведенных мне на карту ВТБ денег по системе Быстрых Платежей. Позвонила повторно в колл-центр ВТБ, чтобы оставить жалобу на сотрудника банка, которая бросила трубку, не решив моего вопроса. На звонок мой ответила Вера, спросила: что случилось? Я объяснила, что меня не устроило хамское поведение предыдущего оператора, что хочу зафиксировать жалобу. Вера сказала, что жалобу мою она оформила и хотела бы разобраться и помочь в случившейся со мной ситуации. Так как я после общения с предыдущим оператором была зла и раздосадована, то и не радостно восприняла предложение Веры, но всё же рассказала, что в кафе из-за сбоя в работе вайфай Интернета я умудрилась провести оплату одного обеда дважды, а кафе оформило возврат по системе Быстрых Платежей на первый всплывающий банк - ВТБ, а я несколько лет не пользуюсь продуктами этого банка. Вера провела мою идентификацию и далее объяснила, как провести вход и возврат средств на свои действующие карты, а также как убрать банк ВТБ из предлагаемых по умолчанию. Я так благодарна Вере: спасибо ОГРОМНОЕ! Я тут же вернула свои 600 рублей обратно себе на карту. Кто-то скажет, что сумма небольшая, а я на отдыхе, в чужом городе с ребёнком, мне здесь любая сумма дорога, важна и не лишняя. Очень выручила Верочка и доброе отношение к банку вернула, ведь если такая добрая, милая, отзывчивая, любящая свою работу девушка работает в банке ВТБ, то и к банку отношение стаёт добрым. Спасибо за Вашего сотрудника, за её любовь к своей работе, за её заботу о клиентах, за её желание помочь, моментальное понимание ситуации и молниеносное принятие решения, искреннее спасибо Баку ВТБ за самого лучшего клиентоориентированного сотрудника Веру!