Отказываются разблокировать счет

АС было вынесено определение о завершении процедуры банкротства. Мною этот документ был предъявлен в отделение филиала банка ВТБ с вопросом о разблокировке счета. В данном отделении документ был принят (отсканирован) без вопросов. На вопрос "когда можно будет пользоваться счётом?" мне ответили, что сейчас мой документ будет отправлен (куда-то наверх),  банк там что-то проверит, сверит и в течение трёх дней (обычно) происходит разблокировка. Счастливая я ушла ждать. Спустя время (3-4 часа) в этот же день мне поступает звонок из этого же отделения (где была) с ответом о том, что банк не может принять к рассмотрению ваш документ, подписанный ЭЦП и что банку нужен "особенный" документ с синей печатью и подписанный собственноручно судьёй. И ещё добавили, что пусть АС высылает в банк копию судебного акта. У меня нет слов. Значит, другие банки приняли у меня этот лист к исполнению с ЭЦП, а ВТБ, видите ли, отказывается?! Но мы же в 21 веке живём?! Многие вещи стали совершеннее в целях экономии времени и средств. Да и, согласно ФЗ-63 п.1 ст.6 "Об электронной подписи" устанавливает, что любой документ, подписанный с помощью ЭП, признается равнозначным тому, что подписан собственноручной подписью и печатью. Из чего следует, что эл.документ может полностью заменить бумажный. Юр.сила подписанного ЭП файла не должна вызывать сомнений. Тем более судебный акт, размещенный на официальном ресурсе в свободном доступе может легко провериться. Конечно, в техподдержке мною было оставлено обращение (через оператора) решить вопрос. Но проверять статус рассмотрения моей заявки не представляется возможным, т.к. моя учётная запись полностью заблокирована. Исходя из всего вышеизложенного, я прихожу к выводу, что уже меньше всего хочу оставаться клиентом ВТБ с их излишней бюрократией и завышенными требованиями к своим клиентам! Если бы на счете этого банка не хранились бы все мои средства, то я бы благополучно забыла и не вспомнила бы об этой ситуации, но вопрос нужно решать! В данном банке я разочарована и если вопрос не разрешится с пользой, то в дальнейшем я уже не захочу прибегать к услугам ВТБ! А банк (если, конечно) дорожит своими клиентами должен всегда идти им на встречу!!!