Удивительно плохо налажена у вас система! Мои оценки 1 и 5+

Удивительно плохо налажена у вас система! Я посещаю 2 офиса в Волгограде- ближний ко мне и центральный, обращаюсь за консультацией по телефону. Хоть бы раз инструкции, полученные из этих источников, совпали! Противоречат друг другу! В итоге решение вопросов с деньгами в банке - то, что должно быть самым точным и надёжным - превращается в действия "эх, была-не была!", шаги на авось.  Видимо, состав часто обновляется, новые сотрудники не успевают вникнуть в детали всех вариантов ситуаций. Но они еще и хамят! Несколько дней назад обратилась в офис на Ленина,5, Волгоград. Ситуация запутанная, с участием уже оплаченного, но не снятого ареста приставов, необходимостью внести платежи по потребительскому кредиту и кредитке. Я пришла с деньгами, желанием закрыть задолженность перед банком и предложением алгоритма от специалиста колл-центра (к слову, жизнь показала, что корректного). Б-ва Татьяна его опровергла, перечеркнув все пути. Я попросила по крайней мере уточнить состояние счетов. Она изучала их 5мин, уверяя меня, что баланс кредитки - это баланс кредита... Всё это сопровождалось надменной хамоватой манерой. Я попросила пригласить коллегу для помощи. Пришла Ирина С-на Д.. Я слышу, что ей транслируется некорректная версия моей истории, комментирую - 0 внимания на меня. Обратилась поимённо - в ответ услышала "Я коллегу слушаю". До меня очередь так и не дошла. Позор. Ушла не только не решив вопрос, но и будучи ДЕЗинформированной и с ужасным осадкам.  При этом хочу отметить, что есть и великолепные сотрудники! Несколько лет назад была отличная команда на Штеменко,33! И знающие, и с желание помочь клиенту, решить задачу. Куда делись?! В нынешней ситуации мне очень помогла на Ленина, 5 Мэри С-ян. Какая умничка!!! Знающая и радушная! Ответит на текущий вопрос, расскажет прогноз, предупредит о нюансах в будущем, одарит шикарной улыбкой! Просто мечта, а не сотрудник банка!!! Теперь, идя в этот офис, только к ней! Жду, если занята или на обеде, но к ней! В итоге ведь потрачу меньше времени и нервов, чем если последую ложным инструкциям её хамоватых коллег. Неужели они получают одинаковую оплату?!