Банк со скоростью улитки и некомпетентными сотрудниками

20.07.2022 00:04
2129
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, ситуация по сути. Я отправила СВИФТ перевод 15.07(пятница). Деньги с моего счёта не списаны до текущего времени банк не может дать никакой информации по состоянию перевода. Я обращалась в банк на телефон контактного центра. Мне сказали, что ждите регламент перевода два рабочих дня. Потом я снова позвонила и сказали, что регламент 15 часов. Информацию контактный центр по переводу предоставить не может нужно обратиться в банк. Т.е. я просто потеряла время и не пошла в банк, потому что 2 оператора контактного центра, не знают свой собственный регламент или не знает третий. И самая вишенка на торте, с 20.07 у них вводится комиссия за хранение денег на счету и повышается комиссия за перевод, а информацию об этих изменениях, я должна посмотреть на сайте. Соответственно, с меня её спишут, как утверждают сотрудники контактного центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T18:07:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-20T15:34:53+03:00
Здравствуйте! Мы взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
LordCheshka
2022-09-22T18:49:49+03:00
Помог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка