Отвратительное отношение к клиенту

Отзыв касательно сделки по договору цессии от 05.07.2022. Сделка была сложная - не спорю. Продажа по договору цессии объекта в залоге у Альфа-банка с выдачей ипотеки покупателю и передачи залога опять же на Альфа-банк. Вроде все хорошо, все в одном банке, но... Сделка должна была состояться еще в начале прошлой недели, однако задержки в подготовке документов перенесли сделку на 1е число (пятница). Покупатель и продавец явились вовремя, однако уже на месте к нам вышел менеджер и сообщил, что при оформлении документов техническая ошибка (не учли предоставленный документ в пакете документов) и сделки сегодня не будет. Мы попытались возразить и попросить устранить быстро технические вопросы, на что нам просто сообщили, что сделки сегодня точно не получится провести. В итоге сделка была перенесена на 05.07. Отделение работает с 9ти, но нам отказали принять в 9, ссылаясь, что подготовку документов начнут только 10. Отлично, ждем, в 12 после последних редакционных правок, наконец, все готово и мы направляемся в МФЦ (почему-то в электронной регистрации нам отказали). Мы уже подошли к окошку, звонок из банка - срочно возвращайтесь, мы обнаружили ошибку в документах. В итоге покупатель вернулся и провел в банке еще 2 часа для устранения технической ошибки. 19.07 - приходим раскрывать аккредитив. Опустим побочные проблемы, связанные с получением выписки из ЕГРН, которую МФЦ не хотели выдавать, а росреестр вообще ручки сложил и сказал, у нас техническая ошибка и по договорам цессии нет возможности выдавать выписку. Выписку все же нам дали и документы на раскрытие аккредитива мы все же подали. В течение суток все будет раскрыто. - нам было сказано. 11 дня 20.07 денег на счету нет. Звоню ответственному за сделку менеджеру, так как коллцентр вообще ничего про аккредитивы не знает и посоветовало идти ножками, а соединить с отделением они не могут. Менеджер мне перезванивает и говорит, что аккретидив еще не раскрыт, он еще раз запрос отправил на то, чтобы поторопились. Все, приплыли. Господа, прятаться за формальными процедурами и множеством ответственных за каждый чих легко, а обеспечивать нормальное качество и взаимодействие с клиентов нужно. Ситуация со сделками с недвижимостью в альфа-банке просто плачевная. По этому вопросу сбер и домклик просто на высоте. Альфу не рекомендую никоим образом.