Сплошной негатив

22.07.2022 21:15
1465
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мне был совершён перевод в МТС банк через систему быстрых платежей. Пришла смс от банка, что средства зачислены. Войдя в интернет банк денег я не увидела. Обратившись в чат я узнала (не с первой попытки, видимо из-за некомпетентности сотрудника чата) о том что средства поступили почему-то на закрывающийся счёт. 16 июля была составлена заявка на закрытие зачем-то снова счёта и перевод средств на действующую карту. Заявку (обращение 33790040 от 16 июля) приняли в работу. Сообщили срок 5 рабочих дней. Всю неделю я ожидала что средства всё-таки переведут на действующую карту, т.к счета на который со слов банка поступили деньги я не вижу, но средства не перевели, а продлили срок рассмотрения до 10 дней. Банк не решил вопрос за 5 дней, хотя вопрос решить возможно за 1 рабочий день! Отвратительно! Где же мои деньги?!
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-23T08:44:16+03:00
Здравствуйте, Анна! При совершении перевода через сервис СБП деньги могут быть зачислены на любой счет, открытый в банке. Если Вы хотите зачислить деньги на какой-то конкретный счет, мы рекомендуем выбирать его приоритетным в приложении. Проверим, чем сможем помочь, и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-75066984105
2022-07-22T21:15:54+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка