Самый отвратительный банк

23.07.2022 13:20
1410
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С помощью вертуаальной карты CASHBACK Lite МТС банка оплачивали связь, интернет и т.д.  Решили оплачивать покупки с помощью телефона (как в рекламе) , пришлось скачать MIR Pay.  Открыли вертуальную карту МИР Prepaid МТС банка, но к моему сожалению исчезала вертуаальной карты CASHBACK Lite с денежными средствами. Возник вопрос: Куда подевались денежные средства? 20 июня 2022 года обратился в чат банка. Оператор начала уточнять по какой причине исчезла старая вертуальная карта. Оказалось всё просто: старая карта открывалась по старому паспорту, а новая карта по новому паспорту (замена паспорта в 45 лет). Спрашиваю у оператора, что будем делать? Оператор: Для изменения данных необходимо прислать 2-3, страницу с пропиской и 19 страницу (со старыми данными). Я: прислал все страницы в чат. Оператор: готово, отправила запрос на изменение паспортных данных,  номер обращения - 32862013, в среднем обращение рассматривают 5 рабочих дней.  18 июля 2022 года в очередной раз позвонил на горячую линию. Оператор выслушал, посмотрел номер обращения 32862013 и сказал, что у Вас не правильно составлено обращение. Давайте составим новое обращение (номер обращения 33830832) средний срок рассмотрения 5 дней. Сегодня, 23 июля 2022 года мой вопрос так и не решён. Писал не однократно в чат, звонил не однократно на горячую линию, ответ один - обращение рассматривается. Просто беда какая-то, не банк, а шарашкина контора. Первый раз втречаюсь с халатностью сотрудников банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-23T16:49:19+03:00
Здравствуйте, dolphins2003! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время, чтобы уточнить информацию по Вашей ситуации. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
dolphins2003
2022-07-28T13:04:49+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка