Присваивают деньги!

26.07.2022 19:05
1566
28
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер Обращения: 32493868 До этого уже три было. На просроченный паспорт хотел оформить карту unionpay, произвел за нее оплату, у них же в банке, но спустя время самому пришлось узнавать что с картой. Сказали чтобы делал новый паспорт, и получу карту, Я сказалч что карта не нужна уже, верните деньги.Составили обращение, деньги не вернули, мол данные счета неверные, из за этого не получилось, это за неделю все. После этих проблем, составили новое обращение, сказали 5 рабочих дней и 100% вернут, Окей, Я жду. Потом через 5 дней пишу для уточнения, то есть в пятницу: Я так понимаю, что деньги вернут в понедельник?! Оператор ответил: да, деньги вернут 100% в понедельник. И все это длиться уже 2 месяца, постоянно какие неполадки, все скриншоты есть у меня. Для чего оператор дал гарантию на возврат, если не вернули деньги? И зачем пишут про сроки рассмотрения, если уже рассмотрели и сказали, что вернут?! Для чего мне даёт гарантии оператор, если нету возврата?! Был у юриста, показал весь диалог с оператором, он сказал, что можно судиться спокойно, но это ещё время займет. Если на этой неделе мне не вернут деньги, Я пойду писать заявление! Сегодня опять новое обращение сделали, хотя я не просил, и это опять долгое время, просто присвоили деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-30T22:43:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-26T19:26:48+03:00
Здравствуйте, Вадим! Благодарим Вас за подробный отзыв. Прокомментируем его чуть позже. С уважением, МТС Банк
user9914674
2022-09-17T14:30:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка