Рефинансирование кредитов и кредитных карт МТС банка

28.07.2022 21:01
2349
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Мой отзыв и оценка касается, пока что, только сотрудника call-центра В-ой Татьяны Ю. У меня возникла техническая проблема при оформлении рефинансирования, оформлял в отделении, все одобрено, подписал договор, началась выдача и... какая-то ошибка, пришла смс с отказом, конец рабочего дня, отложили решение, ничего конкретного не сказали, ушел ни с чем. Позвонил на горячую линию, первый сотрудник не стал вдаваться со мной в подробности, просто показал как на сайте подать "такую же" заявку, оказывается это заявка на кредитные каникулы, попросту отбрил. Я перезвонил, мне попалась сотрудница Татьяна Ю. Спокойно выслушала меня, взяла немного тайм-аута и нашла в чем проблема. Вернувшись к диалогу доступно мне все объяснила, ответила на каждый мой вопрос, создала мне заявку для решения сложившейся ситуации, проявила гибкость и терпимость, отнеслась к ситуации с полной эмпатией и даже дала положительный прогноз. Конечно вопрос не решен в моменте, но ее уровень сервиса выше всяких похвал, это специалист высочайшего уровня, который способен успокоить клиента и готова сделать все что в ее силах и возможностях ради клиента. Татьяна, я еще раз хочу сказать Вам спасибо от всей души за Вашу работу, пожелать Вам всего самого лучшего в жизни, развивайте Ваши качества, это высоко ценит руководство и особенно клиенты.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-29T15:06:30+03:00
Добрый день, Валерий! Мы искренне рады, что коллега оперативно отреагировала и решила Ваш вопрос. Слова благодарности как можно скорее передадим Татьяне. Она, действительно, заслужила отличную оценку за проделанную работу. Спасибо большое за обратную связь! :gramercy: С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка