Газпромбанк зарабатывает на комиссиях (ГПБ заработал 5к+ евро) за swift-переводы на 60к+ евро, и при этом ГПБ не оказывает услуги

Газпромбанк зарабатывает на комиссиях (ГПБ заработал 5к+ евро) за swift-переводы на 60к+ евро, и при этом ГПБ не оказывает услуги. А также ГПБ не работает по обращениям. Кратко: я потратила 5149.83 евро за неуспешные swift-переводы через ГПБ, по итогу деньги за неоказанные услуги не вернули, услугу не оказали (видимо, Банк так наживается). Другой Банк (Райффайзен) оказал мне услугу за swift-перевод за успешную доставку менее, чем за сутки, и за 150 евро!  Я написала обращение о возврате комиссий в офисе ГПБ (за входящий/исходящий перевож), ГПБ ничего не вернули. Дисклеймер: Я очень благодарна сотрудникам ГПБ из офиса на Озерковской набережной, г. Москва за их чуткость и эмпатичность. К ним только благодарность - никаких вопросов. Складывается впечатление, что Газпромбанк зарабатывает за неоказание услуг по swift-переводам: зарабатывает на исходящих переводах и на входящих (которые вернулись как неуспешные). Суть: Я обратилась в офис на Озерковской набережной 18.07.2022 для swift-перевода в дружественную страну Беларусь, в Банк МТБанк, который не был в ограничительных списка ГПБ. По итогу была снята комиссия в размере 293.68 евро за исходящий платеж и за зачисление за неудачный платеж (как входящий) в размере 1910.59 евро. Деньги мне не были возвращены за неоказанную услугу в размере 293.68 евро и за зачисление средств (!, с какого фига спрашивается), в размере 1910.59 евро.  Я обратилась в офис на Озерковской набережной 22.07.2022 для swift-перевода в дружественную страну Турцию, в Банк Deniz bank, который не был в ограничительных списка ГПБ. По итогу была снята комиссия в размере 1085.56 евро за исходящий платеж и за зачисление за неудачный платеж (как входящий) в размере 1860.00 евро. Деньги мне не были возвращены за неоказанную услугу в размере 1085.56 евро и за зачисление средств (!, с какого фига спрашивается), в размере 1860.00 евро.  В том числе, очень большие сомнения в компетентности сотрудников ГПБ: так сотрудники-валютчики ГПБ сообщили, что платеж вернулся, по факту, они посмотрели не на ту строку: это была комиссия за исходящий платеж (это выяснилось на следующий день). На горячей линии сотрудники не уверены в комиссиях за переводы, они так и говорят неуверенным голосом «вроде». Когда ты получаешь услуги за 5к евро, ты ожидаешь не только повышение цен за услуги в непростое время, но и повышение качества этих услуг - по итогу получаешь ничего. Очень надеюсь, что Газпромбанк меня, как и других клиентов, не разочарует и вернет мне сумму в размере 5149.89 евро за неоказанные услуги и за придуманные услуги.  Я также оставила в офисе обращение о возврате комиссий 27.07. Ни ответа, ни привета.